Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 9888

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn thuộc về bạn — chúng tôi thu thập chỉ những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toánQuyền chỉnh sửa và xóa thông tinHỗ trợ tiếng Việt 24/7
9888 Chính sách bảo mật thông tin tại 9888
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 9888 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, từ lúc đăng nhập đến khi lệnh rút tiền hoàn tất.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dù dùng điện thoại hay máy tính, thông tin đăng nhập và giao dịch được bảo vệ trong suốt phiên làm việc.

Xác thực hai bước

Khi thực hiện rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn chặn giao dịch trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ trong vòng 30 ngày.

Cookie và phân tích hành vi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và theo dõi hành vi duyệt trang nhằm cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để gửi yêu cầu trực tiếp. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 9888 để hỏi về chính sách hoặc gửi yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản.

Những thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng thắc mắc khi đọc chính sách bảo mật. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Chúng tôi chỉ lưu số ví hoặc mã tài khoản cần thiết để xác minh lệnh rút. Thông tin này không được chia sẻ ngoài quy trình thanh toán nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc với bản tóm tắt thông tin đang lưu.

Vào mục tài khoản để tự cập nhật email hoặc số điện thoại. Nếu muốn xóa toàn bộ hồ sơ, liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

Không, ngoại trừ đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu để xử lý lệnh nạp và rút theo yêu cầu của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể vô hiệu hóa cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Có. Dù bạn dùng điện thoại hay máy tính, cùng một chính sách bảo mật được áp dụng. Kết nối SSL và xác thực OTP hoạt động trên mọi thiết bị bạn đăng nhập.